제1조 수집하는 개인정보 항목
LastFix(개인 운영, 이하 "회사")는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
1. 문의 및 상담 시
- 필수: 이름 또는 담당자명, 연락처, 문의 유형, 문의 내용
- 선택: 회사명, 운영 서비스 URL, GitHub 저장소 주소, 사용 기술, 긴급 여부, 첨부파일 또는 스크린샷 링크
- 문의 접수 시 생성되는 정보: 문의 식별값(submission ID), 제출 시각, 개인정보처리방침 및 이용약관 동의 여부와 버전 정보
- 첨부파일 또는 외부 링크에 포함된 정보
2. 계약, 결제 및 세금계산서 발행 시
- 상호 또는 회사명, 대표자명, 사업자등록번호
- 사업장 주소, 업태, 종목
- 세금계산서 수신 이메일
- 담당자 연락처
- 결제 또는 입금 내역
3. 웹사이트 및 문의 접수 과정에서 생성되는 정보
현재 문의 폼 제출 데이터에는 IP 주소를 별도로 저장하지 않습니다. 다만 호스팅, 보안, 장애 대응을 위한 접속 로그에는 접속 정보가 처리될 수 있습니다.
- 문의 식별값(submission ID)
- 제출 시각
- 개인정보처리방침 및 이용약관 동의 이력
4. 회원가입 및 계정 기능
현재 LastFix는 회원가입 기능을 제공하지 않습니다. 계정 기능을 도입하는 경우 수집 항목과 이용 목적을 본 방침에 반영한 뒤 안내합니다.
제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 한하여 이용합니다.
- 문의 접수 및 상담 진행
- 문의 식별 및 접수 이력 관리
- 견적 제공 및 계약 진행
- 서비스 제공 및 고객 지원
- 요금 청구, 세금계산서 발행, 거래 내역 관리
- 개인정보 수집 및 이용 동의 확인
- 서비스 개선 및 통계 분석
- 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응
- 법령상 의무 이행
제3조 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 분쟁 대응, 거래 확인, 관계 법령상 의무 이행을 위해 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
관련 법령에서 별도 보관 기간을 정한 경우 해당 기간을 따릅니다.
- 문의 및 상담 기록(문의 식별값, 제출 시각, 동의 이력 포함): 상담 종료일 또는 마지막 연락일로부터 1년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제, 서비스 제공 및 세금계산서 등 거래 증빙: 5년 또는 관련 세법상 보관 기간
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
- 수사기관 등 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우
제5조 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 서비스에 위탁하고 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
- Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅·배포 및 접속 로그 처리 | 서비스 제공 기간
- Google LLC(Google Sheets, Google Apps Script, 이메일 알림) | 문의 내용 저장, 상담 진행 관리, 관리자 알림 발송 | 상담 종료일 또는 마지막 연락일로부터 1년
현재 미사용 도구
현재 별도 웹 분석 도구와 결제 대행 도구는 사용하지 않습니다. 위탁 내용이 변경되거나 수탁자가 추가·변경되는 경우 본 방침을 통해 공지합니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 의사는 이메일([email protected])로 전달할 수 있습니다. 다만 거부 시 문의 접수 및 상담 제공이 제한될 수 있습니다.
1. Vercel Inc.
- 이전받는 자 및 연락처: Vercel Inc. ([email protected])
- 이전 국가: 미국 등 Vercel 서비스 제공 국가
- 이전 일시 및 방법: 웹사이트 접속 시점에 네트워크를 통한 실시간 전송
- 이전 항목: 접속 기록, 브라우저·기기 정보, 요청 URL 등 호스팅 제공 과정에서 생성되는 정보
- 이용 목적: 웹사이트 호스팅 및 배포
- 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 기간
2. Google LLC
- 이전받는 자 및 연락처: Google LLC ([email protected])
- 이전 국가: 미국 등 Google 서비스 제공 국가
- 이전 일시 및 방법: 문의 폼 제출 시점에 네트워크를 통한 실시간 전송
- 이전 항목: 문의 폼 입력 정보(이름/회사명, 이메일, 연락처, 문의 유형, 문의 내용, 선택 입력 항목), 문의 식별값, 제출 시각, 개인정보처리방침 및 이용약관 동의 이력
- 이용 목적: 문의 내용 저장, 상담 진행 관리, 관리자 알림 발송(Google Sheets, Google Apps Script)
- 보유 및 이용 기간: 상담 종료일 또는 마지막 연락일로부터 1년
제7조 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 아래 권리를 행사할 수 있습니다. 요청은 [email protected]로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
- 개인정보 열람 요청
- 정정 요청
- 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 동의 철회
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간 종료 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방식으로 삭제
- 종이 문서 형태: 파쇄 또는 소각
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 접근 권한 최소화
- 비밀번호 암호화 저장
- 관리자 계정 보호
- 보안 업데이트 적용
- 접속 기록 관리
- 데이터 접근 통제
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
제10조 쿠키 및 유사 기술 사용
현재 LastFix는 회원 로그인 유지를 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 서비스 운영, 보안, 통계 분석 등을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용하는 경우 목적과 거부 방법을 고지합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
제11조 아동의 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
제12조 개인정보 보호 책임자
회사는 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 아래 담당자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 남태현 (대표)
- 담당부서: LastFix 고객지원
- 문의 연락처: [email protected]
- 전화 문의: 상담 또는 계약 진행 중 필요한 경우 개별 안내
제13조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁조정이나 상담을 신청할 수 있습니다. 그 밖에 개인정보 침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제14조 방침 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용 추가, 삭제, 수정이 있을 경우 웹사이트를 통해 공지합니다. 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경인 경우 최소 30일 전)에 공지합니다.